În Moldova, aceeași afacere primește întrebări în două limbi, uneori în aceeași zi. Un vizitator care ajunge pe o pagină în limba în care nu citește nu vă scrie ca să vă ceară traducerea: pleacă, și nu aflați niciodată că a existat. Întrebarea nu este dacă un site bilingv ajută, ci ce înseamnă concret „bilingv” și când merită plătit.
Sumele de mai jos sunt fără TVA, la cursul de referință 1 EUR = 20 MDL.
Trei feluri de a fi bilingv, dintre care doar unul funcționează
Widgetul de traducere automată
Butonul care traduce pagina direct în browser. Costă zero și pare că rezolvă problema. În realitate, textul tradus nu există pe serverul dumneavoastră, adresa paginii rămâne aceeași, iar motorul de căutare nu are ce pagină rusă să afișeze cuiva care caută în rusă. În plus, traducerea automată se aplică și acolo unde nu trebuie: denumiri de produse, nume proprii, formulări din contract. Rezultatul tipic este o pagină care arată tradusă pentru cine a apăsat butonul și care nu aduce niciun vizitator nou.
Site tradus pe jumătate
Cazul cel mai frecvent. S-a tradus meniul, poate și pagina principală, restul a rămas în română. Vizitatorul apasă „RU”, ajunge pe o pagină în rusă, dă un clic mai departe și se întoarce în română fără niciun avertisment. Formularul, mesajele de eroare, butoanele, mesajul de confirmare și pagina de mulțumire rămân în prima limbă. Este mai rău decât o singură limbă, pentru că promite ceva ce nu livrează.
Site cu adevărat bilingv
Fiecare pagină are corespondent în cealaltă limbă, la o adresă separată, iar comutatorul duce la pagina echivalentă, nu înapoi la prima pagină. Traduse sunt și părțile pe care nimeni nu le arată la prezentare, dar pe care le vede orice client real.
Ce înseamnă, în puncte, tradus complet
- Toate paginile de conținut, nu doar cele principale.
- Meniul, subsolul, butoanele, etichetele din formulare și mesajele de eroare.
- Titlurile și descrierile pentru motoarele de căutare, scrise separat, nu traduse cuvânt cu cuvânt.
- Adresele paginilor. O pagină rusă la /ru/uslugi/ este mai utilă decât aceeași pagină la /ru/servicii/.
- Mesajul automat pe care îl primește clientul după ce trimite formularul, plus pagina de mulțumire.
- Denumirile categoriilor și ale produselor, dacă aveți magazin, inclusiv unitățile de măsură și textele despre livrare.
- Documentele legale: termeni, politica de confidențialitate, politica de retur.
- Comutatorul de limbă însuși. Dintr-o pagină de servicii în rusă trebuie să ajungeți la pagina de servicii în română.
- Fontul. Verificați că textul chirilic se afișează cu aceeași literă ca restul site-ului. Multe fonturi populare nu conțin deloc caractere chirilice, iar browserul le înlocuiește tăcut cu un font de sistem. Pagina rusă ajunge să arate a document, nu a site-ul dumneavoastră, și aproape nimeni nu observă cauza.
Ce se întâmplă cu Google, în fiecare caz
| Varianta | Ce vede motorul de căutare | Ce puteți câștiga |
|---|---|---|
| Widget de traducere | O singură pagină, în română | Nimic în rusă |
| Tradus pe jumătate | Câteva pagini rusești izolate, cu legături care duc înapoi în română | Poziții pentru foarte puține căutări, cu vizitatori care pleacă repede |
| Bilingv complet | Două seturi complete de pagini, la adrese separate, legate corect între ele | Poziții separate pentru căutările din fiecare limbă |
Ideea de reținut: în căutare, o pagină rusă concurează cu alte pagini rusești. Dacă nu aveți pagina, nu concurați deloc. Traducerea nu îmbunătățește poziția paginii românești, ci creează pagini noi, care își fac propriul drum.
Tehnic, ce trebuie să existe: o adresă distinctă pentru fiecare limbă, o singură limbă pe pagină, marcajul care spune motorului de căutare care pagină este versiunea celeilalte, și fiecare versiune inclusă în harta site-ului. Nu trebuie să le implementați dumneavoastră, dar merită să întrebați dacă sunt acolo.
Cât costă
La noi, limba suplimentară pornește de la 2.500 MDL. Suma acoperă partea structurală: dublarea paginilor, comutatorul, adresele separate, marcajele pentru motoarele de căutare, traducerea elementelor de interfață și a mesajelor sistemului.
Textele propriu-zise se socotesc separat, pentru că depind de câte pagini aveți și de cine le scrie:
- Dacă furnizați dumneavoastră traducerea, mai rămâne doar introducerea ei.
- Dacă o scriem noi, copywritingul pornește de la 600 MDL de pagină.
- Într-un magazin, calculul nu se face pe pagini, ci pe categorii și produse, de obicei pe șabloane de categorie. Altfel costul devine disproporționat față de valoarea adăugată.
Există și un cost care nu apare în niciun deviz: de acum înainte, fiecare modificare se face de două ori. O ofertă nouă, un preț schimbat, un articol pe blog. Dacă nu aveți pe cineva care poate scrie curent în ambele limbi, versiunea a doua se învechește în câteva luni și începe să vă strice impresia, în loc să v-o îmbunătățească.
Când merită și când nu
Merită
- Primiți deja telefoane sau mesaje în rusă și răspundeți în rusă.
- Vindeți în Chișinău, la Bălți sau în nordul țării, unde publicul este mixt.
- Clienții caută produsul dumneavoastră scriind în rusă. Se verifică ușor: uitați-vă în ce limbă vă scriu oamenii pe Viber și pe Facebook.
- Aveți magazin online. Un cumpărător care nu înțelege condițiile de livrare și de retur nu comandă.
Nu merită deocamdată
- Nu aveți încă texte bune nici într-o limbă. Două versiuni slabe nu fac una bună.
- Nu aveți cine să întrețină a doua versiune.
- Bugetul de lansare este strâns și alegerea este între versiunea rusă și primele luni de promovare. Promovarea aduce rezultate mai repede, iar limba a doua se poate adăuga oricând, fără a reface site-ul.
Cum verificați în zece minute un site bilingv existent
Faceți asta pe telefon, ca un vizitator obișnuit, nu din administrarea site-ului:
- Deschideți pagina principală în rusă și mergeți trei clicuri în adâncime. Ați rămas în rusă?
- De pe o pagină interioară în rusă, apăsați comutatorul spre română. Ați ajuns la pagina echivalentă sau la prima pagină?
- Trimiteți formularul cu un câmp gol. În ce limbă este mesajul de eroare?
- Trimiteți formularul corect. În ce limbă sunt pagina de mulțumire și mesajul primit pe e-mail?
- Uitați-vă la adresa paginii rusești. Are un prefix propriu, de tipul /ru/?
- Comparați litera textului rusesc cu cea a textului românesc. Este același font?
- Căutați în Google o expresie exactă dintr-o pagină rusească, între ghilimele. Apare pagina dumneavoastră? Dacă nu, pagina nu este indexată.
- Verificați paginile pe care nu le arată nimeni: politica de confidențialitate, pagina de contact, subsolul.
Dacă la trei dintre aceste puncte răspunsul este nu, aveți un site tradus pe jumătate, nu unul bilingv. Cel mai probabil plătiți deja pentru el, fără să primiți vizitatori în plus.
O concluzie incomodă
A doua limbă nu este o casetă de bifat. Este a doua jumătate a site-ului, cu propriile texte, propriile pagini și propria întreținere. Făcută complet, aduce vizitatori pe care altfel nu i-ați fi avut. Făcută pe jumătate, costă bani și lasă impresia unei firme care nu duce lucrurile până la capăt.
Costul versiunii a doua, alături de restul opțiunilor, este pe pagina de prețuri. Dacă nu sunteți sigur că a doua limbă merită chiar acum, scrieți-ne pe contact cu o descriere scurtă a clienților pe care îi aveți deja, și vă spunem sincer dacă răspunsul este da sau nu încă.