Aproape toate discuțiile despre un site nou încep greșit, cu întrebarea „ce fel de site vreau”. Întrebarea corectă este alta: cum se închide efectiv vânzarea în afacerea dumneavoastră. Dacă răspundeți la asta, tipul de site se alege aproape singur, iar diferența în buget poate fi de câteva zeci de mii de lei.
Cele patru variante, pe scurt
| Tip | Ce face | Preț de la | Termen |
|---|---|---|---|
| Landing page | O pagină, o ofertă, un formular | 6.000 MDL / 300 EUR | 5-7 zile |
| Site de prezentare | 5-8 pagini, cerere de ofertă | 10.500 MDL / 525 EUR | 10-14 zile |
| Site catalog | 15-30 produse, fără plată online | 17.000 MDL / 850 EUR | 14-21 zile |
| Magazin online | Coș, plată, livrare, stocuri | 25.000 MDL / 1.250 EUR | 21-30 zile |
Prețurile sunt fără TVA, la un curs de referință de 1 EUR = 20 MDL.
Landing page: când o singură pagină este suficientă
O pagină de destinație are un singur scop și nimic altceva pe ea: o ofertă, un argument, un formular. Nu are meniu bogat, nu are secțiune „despre noi” lungă, nu are blog.
Este alegerea potrivită dacă lansați un serviciu nou și vreți să testați cererea înainte de a investi mai mult, dacă porniți o campanie plătită pe un singur produs sau dacă aveți deja clienți și aveți nevoie doar de un loc unde să îi trimiteți. Nu este potrivită dacă oferiți mai multe servicii diferite, pentru că fiecare serviciu are nevoie de propria pagină ca să poată fi găsit în căutări.
Site de prezentare: când vânzarea se închide prin discuție
Aceasta este varianta corectă pentru majoritatea firmelor mici din Moldova, și nu pentru că este mai ieftină. Este corectă pentru că reflectă realitatea: clientul sună, cere o ofertă, discutați, negociați, apoi semnați. Site-ul are un singur rol serios, acela de a-l convinge să facă primul pas.
Un site de prezentare bun conține o pagină separată pentru fiecare serviciu important, dovezi concrete (lucrări făcute, fotografii reale, recenzii), informații despre preț chiar dacă nu sunt sume exacte, și contact vizibil pe fiecare pagină.
Alegeți această variantă dacă prețul depinde de situație, dacă vindeți servicii, dacă lucrați cu firme sau dacă valoarea unei comenzi este suficient de mare încât nimeni nu ar cumpăra fără să vorbească întâi cu un om.
Site catalog: multe produse, dar fără plată online
Catalogul arată produsele, cu fotografii, descrieri, categorii și filtre, dar nu are coș de cumpărături. Clientul găsește ce îl interesează și apoi cere ofertă, sună sau scrie.
Pare o soluție de compromis, dar în multe domenii este varianta care se potrivește cel mai bine cu felul în care se vinde de fapt: materiale de construcție unde prețul depinde de cantitate, mobilă la comandă, echipamente care se configurează, produse pentru care se negociază cu fiecare client, sau situații în care lucrați aproape numai cu firme și livrați pe factură.
Catalogul are un avantaj real de vizibilitate: fiecare produs este o pagină proprie, deci poate fi găsit în Google de cineva care caută exact acel produs. Un site de prezentare cu o singură pagină „Produse” pierde complet acest trafic.
Magazin online: când coșul chiar are sens
Un magazin online adevărat înseamnă coș, plată, livrare, stocuri, facturare și retururi. Costul de construcție este partea vizibilă, dar nu este partea grea. Partea grea este operarea.
Înainte de a comanda un magazin, răspundeți sincer la aceste întrebări:
- Cine procesează comenzile? Vineri seara și duminica, nu doar în timpul programului.
- Aveți fotografii pentru fiecare produs? Nu una generică pentru toată categoria.
- Știți exact ce aveți în stoc, în orice moment?
- Aveți contract de acceptare a plăților cu banca, sau vindeți doar cu plata la livrare?
- Cine ambalează și cine duce coletele la curier?
- Ce faceți când un client cere returnarea banilor?
Dacă la trei dintre aceste întrebări răspunsul este „ne descurcăm cumva”, magazinul va funcționa tehnic și va eșua comercial. Un magazin abandonat cade aproape întotdeauna la operare, nu la construcție.
Alegeți magazinul dacă produsele au preț fix, dacă valoarea comenzii este suficient de mică încât oamenii cumpără fără discuție, dacă aveți stoc real și dacă cineva răspunde de comenzi ca de o sarcină zilnică.
Șase întrebări care decid
- Prețul este fix sau se negociază? Fix înseamnă magazin, negociat înseamnă catalog sau prezentare.
- Cât valorează o comandă medie? Sumele mari se vând prin discuție, nu prin coș.
- Câte produse aveți? Sub zece, intră într-un site de prezentare. Peste cincisprezece, aveți nevoie de catalog.
- Clienții cumpără din prima sau compară? Dacă compară săptămâni întregi, aveți nevoie de conținut, nu de buton de plată.
- Cum vin clienții acum? Dacă sună, faceți-le sunatul mai ușor. Nu îi forțați într-un proces nou.
- Cine se ocupă de site peste trei luni? Dacă răspunsul este „nimeni”, alegeți varianta care cere cel mai puțin întreținere.
Cele două greșeli scumpe
Prima: un magazin online comandat de o firmă care nu este pregătită să îl opereze. Se plătesc 25.000 de lei sau mai mult, se încarcă treizeci de produse, apoi stocul rămâne neactualizat, comenzile se pierd, iar după șase luni magazinul devine un catalog cu butoane care supără clienții.
A doua, mai rar discutată: un site de prezentare comandat de cineva care chiar ar putea vinde direct. Produs simplu, preț fix, cerere existentă, dar clientul trebuie să sune ca să comande. Fiecare pas suplimentar pierde oameni.
Se poate începe mic și crește
Da, și de multe ori aceasta este alegerea cea mai rațională. Un site de prezentare construit corect, pe WordPress, poate primi mai târziu un catalog, iar un catalog poate primi funcții de magazin. Textele, fotografiile, structura și, cel mai important, pozițiile câștigate în Google rămân.
Condiția este ca site-ul inițial să fie construit pe o platformă standard, la care aveți acces complet. Un site făcut pe un sistem închis, pe care nu îl puteți muta, nu se extinde: se reface de la zero, iar atunci plătiți de două ori.
Trecerea de la o treaptă la alta nu costă cât un proiect nou, dar nici nu este gratuită. Este de aceea util să spuneți din start dacă bănuiți că veți vinde online peste un an, ca structura să fie pregătită.
Versiunea rusă: când merită
Într-o piață bilingvă, întrebarea apare la fiecare proiect. O a doua limbă costă de la 2.500 MDL cu traducere completă și dublează efectiv munca de conținut ulterioară, pentru că fiecare pagină nouă trebuie scrisă de două ori.
Merită dacă vindeți în Chișinău sau în nordul țării către un public mixt, dacă publicitatea dumneavoastră ajunge deja la vorbitori de rusă, sau dacă vindeți în afara țării. Poate aștepta dacă lucrați într-o localitate cu public preponderent vorbitor de română sau dacă bugetul de lansare este strâns. Se poate adăuga oricând, fără a reface site-ul.
Concluzia practică
Nu alegeți tipul de site după cum arată, ci după cum se închide vânzarea la dumneavoastră. Dacă vânzarea se închide prin discuție, aveți nevoie de un site care produce discuții. Dacă se închide prin plată, aveți nevoie de un site care poate încasa, plus oamenii care duc comanda mai departe.
Descrierea completă a fiecărei variante, cu ce include, se află pe pagina de servicii, iar sumele și termenele pe pagina de prețuri. Dacă ezitați între două variante, scrieți-ne pe contact cu o descriere scurtă a modului în care vindeți acum, și vă spunem care dintre ele credem că se potrivește, inclusiv atunci când răspunsul este varianta mai ieftină.