Поведение покупателей меняется тише, чем об этом принято говорить. Все больше людей вместо десяти ссылок в поиске задают вопрос ассистенту и получают готовый ответ: «какая компания в Кишиневе делает интернет-магазины», «сколько стоит бухгалтерское сопровождение в Молдове», «кто устанавливает кондиционеры с гарантией». Ассистент называет несколько вариантов, иногда со ссылками, иногда без.
Если в этом ответе нет вас, для такого клиента вас не существует. Он не увидел список из десяти сайтов, где вы были на седьмом месте. Он увидел три названия, и выбирать будет из них.
Чем это отличается от обычного SEO
Разница не в приемах, а в устройстве результата.
В классическом поиске есть выдача: десять ссылок, вы на какой-то позиции, у вас есть шанс на клик даже с пятой строчки. В ответе ассистента позиций нет. Есть ответ, и в нем либо упомянуты вы, либо нет. Промежуточных состояний почти не бывает.
Второе отличие в количестве переходов. Клиентов из AI-поиска приходит меньше, но приходят они более подготовленными: ассистент уже объяснил им, как устроена услуга, и человек пишет не «а что это такое», а «сколько будет стоить у вас». Разговор начинается с другой точки.
Третье отличие в измеримости. Обычные позиции видны в Search Console. Упоминания в ответах ассистентов там не видны, и надежного отчета по ним не существует. Это неудобно, но это не повод делать вид, что канала нет.
Откуда ассистент вообще берет информацию
Есть два пути, и путать их не стоит.
Данные обучения. То, что модель усвоила на этапе подготовки. На это вы почти не влияете, и обновляется оно медленно.
Поиск в реальном времени. Современные ассистенты в ответ на конкретный вопрос идут в интернет и читают страницы прямо сейчас. Так работают поиск в ChatGPT, Perplexity и обзоры от искусственного интеллекта в Google.
Второй путь важнее для малого бизнеса, потому что на него можно влиять прямо сегодня, и большинство рекомендаций ниже относятся именно к нему.
Шаг нулевой: разрешите AI-краулерам доступ
Прежде чем оптимизировать что-либо, проверьте, что ассистенты вообще могут прочитать ваш сайт. Это звучит слишком просто, но это самая частая и самая обидная причина отсутствия.
Ассистенты приходят на сайт под своими именами: GPTBot и OAI-SearchBot от OpenAI, ClaudeBot, PerplexityBot, CCBot, Google-Extended, Applebot-Extended и другие. Доступ им можно закрыть двумя способами, и второй обычно оказывается сюрпризом:
- Файл robots.txt. Откройте адрес своего сайта со строкой /robots.txt в конце и посмотрите, нет ли там запретов для перечисленных имен.
- Настройки Cloudflare или другого сервиса перед сайтом. Там есть отдельный переключатель блокировки AI-краулеров, и он работает независимо от robots.txt. Более того, такой сервис может подменять ваш robots.txt своим. Многие владельцы сайтов включили эту блокировку когда-то по умолчанию и не помнят об этом.
Конкретный пример: наш собственный сайт намеренно разрешает доступ всем перечисленным краулерам, и блокировка в Cloudflare у нас выключена. Продавать оптимизацию под AI-поиск и одновременно закрывать доступ тем самым системам было бы бессмысленно.
Отдельно про Google. Обзоры от искусственного интеллекта в поиске Google опираются на обычную индексацию, поэтому если ваш сайт закрыт от индексации в принципе, вы не попадете и туда. Это, кстати, стоит проверить первым делом в любом случае.
Что влияет на попадание в ответ
- Прямой ответ в первых предложениях. Модель извлекает из страницы фрагмент. Если ответ на вопрос находится в четвертом абзаце после вступления, извлекать нечего. Формулируйте суть сразу под заголовком.
- Конкретные факты. Цены, сроки, состав услуги, адрес, часы работы, зона выезда, условия гарантии. Обобщения не цитируются, потому что в них нет содержания. Страница с фразой «доступные цены» проигрывает странице с таблицей цен всегда.
- Заголовки, сформулированные как вопросы. Люди спрашивают ассистента вопросами. Страница, устроенная по принципу «вопрос в подзаголовке, ответ сразу под ним», совпадает с этим форматом лучше.
- Собственные данные. Ваш прайс, ваш процесс работы, ваши условия. То, что есть только у вас, цитируют охотнее, чем пересказ общеизвестного.
- Упоминания на других сайтах. Ассистент часто собирает ответ из нескольких источников. Отраслевые каталоги, местные справочники, площадки с отзывами и профили компании повышают вероятность, что о вас узнают не только с вашего сайта.
- Согласованность данных. Название компании, адрес и телефон должны совпадать везде, где они опубликованы. Расхождения снижают доверие к данным.
- Разметка schema.org. Не волшебство и не гарантия, но она прямо сообщает машине, что перед ней организация, услуга, цена или список вопросов и ответов. Хуже от нее не бывает.
- Техническая доступность. Страница должна отдавать содержание сразу, а не собирать его скриптами после загрузки. И она должна быстро открываться: у краулера тоже есть терпение.
- Свежесть. Дата обновления и актуальные цифры. Страница с ценами трехлетней давности не помогает никому.
Про язык
Вопрос задают на том языке, на котором человек думает. В Молдове это означает два потока запросов, румынский и русский, и ассистент ищет источники на языке вопроса. Если у вас есть только румынская версия, в ответах на русские вопросы вы участвуете гораздо реже. Это тот же аргумент, что и в обычном поиске, просто здесь его последствия заметнее, потому что мест в ответе меньше.
Чего делать не стоит
Не пишите текст, обращенный к машине: скрытые фразы, инструкции для ботов, повторение ключевых слов в невидимом слое. Это распознается, и в лучшем случае игнорируется.
Не заказывайте пачку одинаковых статей, сгенерированных автоматически. Ценность имеет то, чего нет больше нигде, а массовый пересказ общих мест не добавляет ни одного повода вас упомянуть.
Как проверить, где вы сейчас
- Задайте ассистенту вопрос так, как задал бы ваш клиент, с указанием города или страны. Посмотрите, кого называют и на какие источники ссылаются.
- Повторите тот же вопрос на румынском и на русском: результаты будут разными.
- Задайте вопрос про вашу компанию по названию и проверьте, что о вас говорят и откуда берут данные. Ошибки в описании иногда объясняются устаревшей страницей на вашем же сайте.
- Откройте свой robots.txt и убедитесь, что доступ открыт.
- Следите за прямыми заходами и за поиском по названию компании: рост этих показателей часто первый признак того, что вас начали упоминать.
Честное ожидание
Оптимизация под AI-поиск это дополнение к обычному SEO, а не замена ему. Фундамент один и тот же: доступный сайт, понятная структура, конкретное содержание, репутация в сети. Тот, кто предлагает вам «продвижение в ChatGPT» как отдельную волшебную услугу в отрыве от всего остального, продает вам название, а не работу.
У нас оптимизация под AI-поиск стоит от 3.000 MDL в месяц без НДС, и первым шагом почти всегда становится проверка доступа и структуры страниц, а не написание новых текстов. Подробности на странице оптимизации под AI-поиск. Если хотите начать с диагностики, посмотрите технический и SEO аудит: 3.500 MDL / 175 EUR, 3-5 дней, письменный отчет остается у вас.