Выбор подрядчика на сайт неприятен тем, что оценить работу заранее почти невозможно. Все портфолио выглядят прилично, все обещают современный дизайн и SEO, а цены на одну и ту же задачу отличаются в разы. При этом ошибка стоит дорого: не столько денег, сколько потерянных месяцев.
Хорошая новость в том, что отличить серьезного подрядчика от несерьезного можно на этапе переписки, не будучи специалистом. Достаточно задать несколько конкретных вопросов и послушать, насколько конкретны ответы.
Вопросы, которые стоит задать до подписания
По каждому вопросу ниже приведено, как звучит хороший ответ. Плохой ответ обычно не неправильный, а расплывчатый.
Сколько это стоит и что входит в цену
Хороший ответ: сумма, список страниц с названиями, перечень того, что входит, и отдельный перечень того, что не входит и сколько стоит дополнительно.
Плохой ответ: «зависит от задачи» на третьем письме подряд. Уточняющие вопросы это нормально, но после описания задачи должна появиться цифра.
Какой срок и с какого момента он считается
Хороший ответ: конкретный диапазон и оговорка, что отсчет начинается с момента получения всех материалов, то есть текстов, изображений и доступов.
Плохой ответ: «за две недели» без единого условия. Такой срок не выполняется никогда, потому что сайты почти всегда задерживаются на стороне заказчика, а не подрядчика.
Кому принадлежит сайт, домен и аккаунты после оплаты
Это самый важный вопрос в списке.
Хороший ответ: после полной оплаты все ваше, доступы передаются полностью, домен регистрируется на вас или на вашу компанию.
Плохой ответ: домен оформлен на подрядчика «для удобства», доступы к панели управления не выдаются, потому что «вы можете что-то сломать». В этом случае вы не владеете сайтом, а арендуете его, и уход к другому подрядчику превращается в переговоры.
На какой платформе будет сделан сайт
Хороший ответ: названная система, к которой у вас будет полный доступ, и возможность передать сайт любому другому специалисту.
Плохой ответ: закрытая собственная разработка или конструктор, из которого сайт нельзя выгрузить. Пока вы платите абонентскую плату, все хорошо. В день, когда захотите уйти, выяснится, что забрать нечего.
Кто пишет тексты
Хороший ответ: либо тексты пишете вы и это отражено в цене, либо их пишет подрядчик и это отдельная строка со стоимостью за страницу.
Плохой ответ: молчание. Тогда за неделю до сдачи выясняется, что тексты нужны от вас, срочно и на два языка.
Будет ли вторая языковая версия и в каком объеме
В Молдове это практический вопрос, а не формальность.
Хороший ответ: обе версии делаются целиком, включая меню, формы, мета-теги, сообщения об ошибках и служебные страницы, и стоимость второго языка указана отдельно.
Плохой ответ: «добавим переключатель». Переключатель, за которым лежат три переведенные страницы, хуже, чем его отсутствие: посетитель нажимает и попадает в пустоту.
Что происходит после запуска
Хороший ответ: понятно, сколько правок включено, есть ли период поддержки, сколько стоит обслуживание дальше, кто отвечает за обновления и резервные копии, сколько стоит хостинг и домен в год.
Плохой ответ: «потом разберемся». Сайт, который никто не обновляет, рано или поздно становится мишенью для автоматических взломов, и разбираться придется в самый неудобный момент.
Что именно вы понимаете под SEO-оптимизацией
Хороший ответ: перечисление конкретных работ: структура заголовков, мета-теги, карта сайта, разметка schema, скорость загрузки, подключение Search Console. И честное уточнение, что это база, а не продвижение.
Плохой ответ: «сайт будет SEO-оптимизирован» без расшифровки, а еще хуже обещание позиций.
На чьи аккаунты будут заведены Google Ads и Google Analytics
Вопрос кажется техническим, но он про деньги.
Хороший ответ: аккаунты создаются на вас, агентству выдается доступ администратора. Уходя, вы забираете всю историю кампаний и всю накопленную статистику.
Плохой ответ: кампании ведутся из общего аккаунта агентства. При смене подрядчика вы теряете годы данных и начинаете обучение кампаний с нуля, а это прямые потери бюджета.
Как выглядит процесс и сколько правок включено
Хороший ответ: есть этапы, есть момент утверждения дизайна, есть понятное количество раундов правок.
Плохой ответ: «будем делать, пока не понравится». Это звучит щедро, но заканчивается либо конфликтом, либо проектом, который не сдается никогда.
Тревожные признаки
Любой из этих пунктов сам по себе не приговор, но два и больше это повод искать дальше:
- Гарантия первого места в Google. Никто не контролирует выдачу Google. Гарантировать можно объем работ, а не позицию.
- Нет письменного описания работ. Устные договоренности расходятся к середине проекта, всегда.
- Стопроцентная предоплата без этапов. Нормальная практика это аванс и остаток по этапам.
- Доступы «передадим потом». Смотрите вопрос о собственности выше.
- Портфолио без ссылок. Картинки в презентации это не работы. Работы это адреса, которые открываются.
- Слишком низкая цена без объяснения. Если сумма в разы ниже рынка, где-то убрана большая часть работы. Спросите прямо, где именно.
- Ответ на письмо через неделю. Так же будут отвечать и после запуска, когда сайт ляжет.
Как проверить портфолио самостоятельно
Это занимает пятнадцать минут и говорит больше, чем любая презентация:
- Откройте три-четыре работы из портфолио. Они вообще открываются? Сайты все еще живы?
- Откройте их на телефоне. Не на компьютере, а именно на телефоне, потому что оттуда придет значительная часть ваших посетителей.
- Проверьте скорость через PageSpeed Insights, вкладка для мобильных.
- Переключите язык. Обе версии на месте или переключатель ведет на главную?
- Найдите форму и попробуйте отправить тестовое сообщение, если это уместно.
- Посмотрите на сайт самого агентства теми же глазами. Если он медленный, а вторая языковая версия у него не доделана, вы примерно понимаете, что получите.
Цена: не единственный критерий, но и не последний
Самая дешевая работа обычно оказывается самой дорогой, потому что через год сайт приходится переделывать. Но и высокая цена сама по себе ничего не гарантирует. Смотрите на соотношение: что конкретно входит в сумму и что происходит после запуска.
И отдельно обратите внимание на то, как с вами разговаривают на этапе продажи. Если сейчас вам отвечают уклончиво и через несколько дней, после оплаты лучше не станет.
Признак, который проще всего проверить
Спросите цену прямо и посмотрите, получите ли вы цифру. Компания, которая знает свою себестоимость, называет ее спокойно. Компания, которая подстраивает цену под то, как выглядит клиент, будет тянуть с ответом.
Наши цены и сроки опубликованы на странице цен, включая то, что может увеличить стоимость. Если хотите обсудить конкретную задачу, напишите нам, и вы получите предложение с перечнем работ и сроком.